广州千千氏工艺品有限公司招聘电商客服

千千氏林小姐

电商客服
岗位职责：
1、通过平台后台为顾客解答问题，引导顾客促成销售；

2、处理商城网店日常事务：订单管理，到货跟踪、中差评处理、投诉售后服务等工作（客户回访、退换货处理）；

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意,提高客户体验，提升客户满意度；

4、负责电商销售报表数据和资料整理；

5、完成上级领导交代的其它工作。

任职资格：

1、大专或以上学历，有相关工作经验者优先；

2、熟悉天猫、淘宝规则，淘宝购物流程；

3、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速35字/分钟以上；

4、工作认真负责、积极主动，具备良好的沟通能力。

5、能够适应早晚班。

上班地点：天安总部中心20号楼 千千氏
联系人： 林小姐 18620585301